Découvrez la formation BTS NDRC à Alès
Durée
1 350 heures
sur 2 ans dont 1 semaine de stage à l’étranger (la 1ère année)
Rythme
35 heures par semaine,
2 jours au centre / 3 jours en entreprise
63 % du temps en entreprise
Conditions d’admission
Avoir moins de 30 ans
Etre titulaire d’un BAC (niveau 4) technologique, général ou professionnel
Signer un contrat d’apprentissage
Contenu
2 ans à partir de septembre
2 jours au centre et 3 jours en entreprise
Enseignements généraux
- Culture générale & expression
- Culture Economique, Juridique & Managériale appliquée
- LV1 Anglais
- LV2 Espagnol
Enseignements professionnels
- RC/NV (Relation Client et Négociation-Vente),
- RCD/D (Relation Client à Distance et Digitalisation),
- RCAR (Relation Client et Animation de Réseaux),
- Atelier de professionnalisation
Métiers envisagés
• Attaché commercial ou Commercial sédentaire,
• Télévendeur ou Superviseur,
• Responsable de réseau ou Responsable de secteur,
• Community manager ou Responsable de site marchand,
• Manager commercial ou Responsable e-commerce…
Poursuite d'études
Le BTS NDRC a pour objectif l’insertion professionnelle mais une poursuite d’études est envisageable licence professionnelle après analyse de votre dossier.
MÉTHODES
Travaux individuels, en groupe ou collectifs.
Ateliers, classe inversée, simulations, oraux, dossiers…
Laboratoire de langues, classe mobile,…
OBJECTIFS
Le titulaire du BTS NDRC à Alès est formé pour devenir un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Dans ce cadre, il doit être capable de remplir les missions suivantes :
- Gérer la relation client et la Négociation/Vente
- Participer à la Relation Client à distance et à la Digitalisation
- Soutenir la Relation Client et l’Animation de Réseaux
COMPÉTENCES ATTENDUES
Il doit être capable de :
• S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale,
• Disposer de compétences relationnelles,
• Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web,
• Savoir évoluer dans des environnements numériques et digitalisés,
• Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l’image des entreprises,
• Avoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits,
• Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe,
• Montrer des capacités d’organisation et d’autonomie.
Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC à Alès)
Particulièrement connecté avec les ambitions de développement de l’entreprise, le BTS NDRC à Alès est orienté vers les réalités des techniques commerciales et mercatiques. Il forme à une parfaite maîtrise des fondamentaux de l’activité commerciale avec une nouvelle appréhension de la relation client. Véritable interface entre l’entreprise et son marché, le technicien supérieur NDRC gère la relation commerciale, de la prospection à la fidélisation. C’est un BTS avec de multiples débouchés.
Son sens de l’anticipation lui permet non seulement de contribuer à la bonne application de la politique commerciale, mais aussi de l’améliorer grâce à sa parfaite analyse des marchés.
Pragmatique et organisé, il maîtrise les nouvelles technologies de l’information et de la communication avec ingéniosité. Le BTS NDRC à Alès vous permettra d’acquérir toutes les compétences requises.
Dans une logique de réseau, il tisse des relations commerciales où force de conviction et écoute restent prépondérantes.
Son savoir-faire collaboratif doit légitimement le conduire vers des prises de responsabilités managériales.
Les débouchés du BTS NDRC à Alès ?
Vous avez fini votre cursus, voici les métiers et débouchés possibles au BTS NDRC à Alès.
Métiers et débouchés
- Chargé de clientèle
- Animateur des Ventes
- Technico-commercial
- Téléopérateur
- Commercial
- Commercial sédentaire
- Conseiller de clientèle à distance
Entreprises d’accueil
Entreprises industrielles ou commerciales qui :
- Proposent des biens et des services à une clientèle de particuliers ou professionnels
- Développent une démarche active envers des clients ou des prospects mais également via toutes les approches commerciales à distance (phoning, vente directe, prospection terrain, vente en ligne, réseaux sociaux…)
Activités en entreprise
- Intégrer le système d’information de l’entreprise
- Assumer la veille commerciale « terrain », faire des reportings commerciaux
- Gérer l’administratif inhérent à la relation commerciale
- Créer et organiser des évènements pour dynamiser les ventes
- Animer et gérer la relation commerciale à distance (Forum, blog..)
- Prospecter, négocier, établir des propositions commerciales
- Proposer des solutions innovantes aux clients et gérer un portefeuille clients
Indicateurs
Conformément à l’Article L6111-8 du Code du Travail, nous rendons public chaque année nos indicateurs pour chacune de nos formations. Découvrez ces chiffres ici.
